Die Herstellung von veganen Softgelkapseln gestaltet sich noch immer als sehr komplex und kompliziert. Die Kapseln werden nach der Herstellung noch einmal poliert, damit sie glatt und einheitlich werden. Wird in diesem Schritt etwas zu viel Material wegpoliert, können sie leichter an ihrer sensibelsten Stelle, der Naht, aufbrechen und auslaufen. Trotz aufwändiger Qualitätskontrollen kann es leider manchmal dazu kommen, dass eine Kapsel zu einem sehr späten Zeitpunkt, z.B. in der Endverbraucherverpackung aufbricht. So geschieht es, dass Du manchmal eine oder mehrere leere oder auch zusammenklebende Kapseln in Deinem Glas findest. Wir bitten Dich in dieser Sache um Verständnis, weil es sich teilweise als unmöglich gestaltet, dieses Problem schon in der Abfüllung zu erkennen. Da für uns die Qualität unserer Produkte besonders am Herzen liegt, sind wir bereits in regem Austausch zusammen mit unseren Partnern, um daran arbeiten.
Das Produkt kann trotzdem noch verzehrt werden, es ist nach wie vor sicher.