Comme nous voulons que les produits commandés parviennent à nos clients le plus rapidement possible, notre personnel d'entrepôt travaille très vite. Il se peut donc qu'il ne soit plus possible d'annuler une commande.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter directement via le formulaire de contact afin que nous puissions vérifier si votre commande peut encore être annulée. Si vous souhaitez renvoyer votre commande après l'avoir reçue (dans les 100 jours !), il vous suffit de remplir notre formulaire de retour. Vous devez toutefois affranchir vous-même le retour, car nous ne délivrons pas d'étiquette de retour.
Vous pouvez également refuser le colis, auquel cas il nous sera renvoyé directement. Pour éviter qu'il ne soit accepté involontairement par un voisin, vous pouvez également le refuser numériquement - vous pouvez sélectionner cette option via « Définir les options de réception » - par exemple via l'e-mail de notification de colis DHL, via l'application Post & DHL ou dans l'espace de connexion du portail en ligne de DHL.