Poiché vogliamo che i prodotti ordinati arrivino ai nostri clienti il più rapidamente possibile, il nostro personale di magazzino lavora con particolare rapidità. Pertanto, potrebbe non essere più possibile annullare un ordine.
Tuttavia, siete invitati a contattarci direttamente tramite il modulo di contatto per verificare se l'ordine può ancora essere annullato. Se si desidera restituire l'ordine dopo averlo ricevuto (entro 100 giorni!), è sufficiente compilare il nostro modulo di reso. Tuttavia, dovrete affrancare voi stessi il reso, poiché non rilasciamo un'etichetta per i resi.
In alternativa, potete anche rifiutarvi di accettare il pacco, nel qual caso ci verrà rispedito direttamente. Per evitare che il pacco venga accettato involontariamente da un vicino, è possibile rifiutare l'accettazione anche in formato digitale, selezionando la voce “Imposta opzioni di ricezione”, ad esempio tramite l'e-mail di notifica del pacco DHL, l'app Post & DHL o l'area di login del portale online DHL.